职业定义：从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导、质量评价管理、服务咨询转介、实务应用研究的专业技术人员。

主要工作任务：

1.评估、判断老年人养老服务需求；

2.研究老年人照护服务需求，制订并组织实施解决方案；

3.进行老年人失能照护、认知障碍照护、心理支持、适老环境规划设计等专业服务及指导；

4.制订实施养老照护人员培训计划，指导养老照护人员操作老年照护器具、设备；

5.制订实施养老服务质量评价管理规范，识别、防范和应急处置服务风险；

6.提供养老服务信息咨询、资源链接、服务转介；

7.开展养老服务理论与实践研究，创新、推广照护技术和方法。

发展空间：养老服务师的出现，将推动行业从“经验型服务”向“标准化服务”转型。例如，在需求评估环节，养老服务师需运用专业工具对老人健康状况、生活能力进行量化评估；在方案制订中，需结合医疗护理、心理慰藉、康复训练等多维度需求设计个性化方案。政策层面，长期护理保险制度的推进为养老服务师提供了广阔舞台。未来，养老服务师或将成为长护险定点服务机构的必备资质，形成“评估-服务-支付”的闭环体系。

职业定义：在家政服务相关组织机构中，从事家政业务管理、企业组织运营等工作的人员。

主要工作任务:

1.制订家政服务企业短期、长期经营目标，定期分析经营数据并优化调整运营策略;

2.制定价格策略与品牌宣传方案，挖掘潜在客户需求;

3.制订家政业务派单、回访、投诉处理等标准化服务流程，建立服务质量评价体系，提升客户满意度；

4.负责家政服务人员的岗前培训及职业发展规划。

发展空间：家政服务经理人的核心价值在于推动企业化管理。他们需掌握市场分析、人员培训、质量管控、品牌运营等技能，将传统“中介式”服务升级为“员工制”服务。例如，广州市轻工技师学院与150余家企业合作，通过“双导师制”培养家政服务经理人，将企业真实案例融入课程，实现人才培养与就业无缝对接。这种模式不仅能提升企业运营效率，更能通过标准化流程降低服务纠纷。

总体来说。养老服务师、家政服务经理人的设立，不仅是职业分类的更新，更是行业生态的重构。它们像两把钥匙，打开了家政服务专业化、职业化的大门。未来，随着政策配套完善、人才培养体系成熟、技术赋能深化，家政服务将从“保洁阿姨”“护工阿姨”的刻板印象中挣脱，蜕变为融合医疗、科技、管理的现代服务业。这场变革不仅关乎千万从业者的职业尊严，更关乎亿万家庭的幸福生活。国家对家政行业的重视通过一系列政策体现得淋漓尽致，这为家政行业带来了前所未有的发展机遇。市场需求的持续增长和行业的加速变革，都预示着家政行业将在未来经济社会发展中扮演愈发重要的角色。无论是创业者、从业者，还是消费者，都能从这个蓬勃发展的行业中找到新的机遇和价值。